Toutes les commandes sont expédiées depuis Barcelone, en Espagne.
Votre commande sera traitée et expédiée sous 48 heures ouvrées maximum.
Tous les prix indiqués sur cette page sont TTC.
Selon la zone de livraison du client, les conditions de livraison sont les suivantes :
ESPAGNE ET PORTUGAL
AUTRES PAYS D’EUROPE
Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée par l’acheteur. Aucune livraison n’est effectuée le samedi, le dimanche ni les jours fériés.
Chaque client recevra un e-mail avec la date de livraison estimée et le numéro de suivi de sa commande. Vous ne le trouvez pas ? Vérifiez votre dossier spam ou écrivez-nous à hello@fustrim.com.
Le transporteur effectuera deux tentatives de livraison. S’il n’est pas possible de livrer la commande à l’adresse indiquée, le client disposera de 10 jours calendaires pour nous contacter et convenir de la suite à donner. À défaut, la marchandise nous sera retournée et les frais d’envoi et de retour seront à la charge de l’acheteur.
En cas d’erreur dans l’adresse fournie, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Le client de Fustrim dispose d’un droit de retour du produit acheté pendant 14 jours calendaires à compter de la date de réception. Une fois le retour accepté, il dispose de 10 jours calendaires pour renvoyer le produit.
Le client doit retourner le produit en parfait état, sans aucune trace d’utilisation, avec tous ses composants d’origine et correctement emballé. Aucun retour ne respectant pas les conditions ci-dessus ne sera accepté.
Les frais d’envoi du retour sont à la charge de l’acheteur, sauf si le retour est dû à un défaut du produit ou à une erreur de produit. Dans ces cas, les frais d’envoi et de retour sont à la charge de Fustrim.
Espagne et Portugal : 7 € de frais de retour. Autres pays d’Europe : 12 € de frais de retour.
Le retour sera refusé si le produit est endommagé pendant le retour en raison d’un emballage inadapté.
Pour effectuer le retour d’un produit, l’acheteur doit contacter le service client de Fustrim à l’adresse hello@fustrim.com.
Lorsque le produit arrivera dans les locaux de Fustrim et que son état aura été vérifié, le montant du produit acheté sera remboursé via le même moyen de paiement que celui utilisé par l’acheteur. Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit par Fustrim.