{"id":3232,"date":"2025-10-16T08:33:34","date_gmt":"2025-10-16T08:33:34","guid":{"rendered":"https:\/\/fustrim.com\/envios-y-devoluciones\/"},"modified":"2026-11-05T10:36:15","modified_gmt":"2026-11-05T10:36:15","slug":"livraisons-et-retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/fustrim.com\/fr\/livraisons-et-retours\/","title":{"rendered":"Livraisons et retours"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"3232\" class=\"elementor elementor-3232 elementor-1666\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-5a115992 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"5a115992\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-1901107d\" data-id=\"1901107d\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2fa8cd6f elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"2fa8cd6f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Livraisons et retours<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-576040da elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"576040da\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-3604e842\" data-id=\"3604e842\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-60a1c08c elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"60a1c08c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Politique de livraison<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1537bfbe elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1537bfbe\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Toutes les commandes sont exp\u00e9di\u00e9es depuis Barcelone, en Espagne.<\/p>\n<p>Votre commande sera trait\u00e9e et exp\u00e9di\u00e9e sous 48 heures ouvr\u00e9es maximum.&nbsp;<\/p>\n<p>Tous les prix indiqu\u00e9s sur cette page sont TTC.<\/p>\n<p>Selon la zone de livraison du client, les conditions de livraison sont les suivantes :<\/p>\n<p><u><b>ESPAGNE ET PORTUGAL<\/b><\/u><\/p>\n<ul>\n<li>Livraison en 1 \u00e0 2 jours.<\/li>\n<li>Livraison gratuite : \u00e0 partir de 100 \u20ac d&#8217;achat, pour les envois sur la p\u00e9ninsule (\u00e0 partir de 150 \u20ac pour les Bal\u00e9ares).<\/li>\n<li>P\u00e9ninsule : frais de port de 4,95 \u20ac&nbsp;pour les achats inf\u00e9rieurs \u00e0 100 \u20ac.<\/li>\n<li>Bal\u00e9ares : frais de port de 8,95 \u20ac&nbsp;pour les achats inf\u00e9rieurs \u00e0 150 \u20ac.<\/li>\n<\/ul>\n<div>&nbsp;<\/div>\n<div>\n<p><u><b>AUTRES PAYS D&#8217;EUROPE<\/b><\/u><\/p>\n<ul style=\"font-size: 15px; background: #ffffff;\">\n<li style=\"font-size: 15px;\">Pays : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Slovaquie, Slov\u00e9nie, France, Italie (continentale), Luxembourg, Pays-Bas, Portugal (continental) et R\u00e9publique tch\u00e8que.<\/li>\n<li style=\"font-size: 15px;\">Livraison en 2 \u00e0 4 jours.<\/li>\n<li style=\"font-size: 15px;\">Livraison gratuite : \u00e0 partir de 150 \u20ac d&#8217;achat.<\/li>\n<li style=\"font-size: 15px;\">Frais de port de 8,95 \u20ac pour les achats inf\u00e9rieurs \u00e0 150 \u20ac.<\/li>\n<\/ul>\n<div>&nbsp;<\/div>\n<\/div>\n<p>Les livraisons sont effectu\u00e9es \u00e0 l&#8217;adresse indiqu\u00e9e par l&#8217;acheteur. Aucune livraison n&#8217;est effectu\u00e9e le samedi, le dimanche ni les jours f\u00e9ri\u00e9s.<\/p>\n<p>Chaque client recevra un e-mail avec la date de livraison estim\u00e9e et le num\u00e9ro de suivi de sa commande. Vous ne le trouvez pas ? V\u00e9rifiez votre dossier spam ou \u00e9crivez-nous \u00e0 hello@fustrim.com.<\/p>\n<p>Le transporteur effectuera deux tentatives de livraison. S&#8217;il n&#8217;est pas possible de livrer la commande \u00e0 l&#8217;adresse indiqu\u00e9e, le client disposera de 10 jours calendaires pour nous contacter et convenir de la suite \u00e0 donner. \u00c0 d\u00e9faut, la marchandise nous sera retourn\u00e9e et les frais d&#8217;envoi et de retour seront \u00e0 la charge de l&#8217;acheteur.<\/p>\n<p>En cas d&#8217;erreur dans l&#8217;adresse fournie, les frais de r\u00e9exp\u00e9dition seront \u00e0 la charge du client.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-295f5f6a elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"295f5f6a\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-731fc694\" data-id=\"731fc694\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-593948e7 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"593948e7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Politique de retour<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-661c0867 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"661c0867\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"color: #54595f;\">Le client de Fustrim dispose d&#8217;un droit de retour du produit achet\u00e9 pendant 14 jours calendaires \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception. Une fois le retour accept\u00e9, il dispose de 10 jours calendaires pour renvoyer le produit.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #54595f;\">Le client doit retourner le produit en parfait \u00e9tat, sans aucune trace d&#8217;utilisation, avec tous ses composants d&#8217;origine et correctement emball\u00e9. <span style=\"font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Sans-serif; font-style: inherit; font-weight: inherit;\">Aucun retour ne respectant pas les conditions ci-dessus ne sera accept\u00e9. <\/span><\/span><\/p><p><span style=\"font-style: inherit; font-weight: inherit; color: #54595f; font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Sans-serif;\">Les frais d&#8217;envoi du retour sont \u00e0 la charge de l&#8217;acheteur, sauf si le retour est d\u00fb \u00e0 un d\u00e9faut du produit ou \u00e0 une erreur de produit. Dans ces cas, les frais d&#8217;envoi et de retour sont \u00e0 la charge de Fustrim.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #54595f;\"><span style=\"text-decoration: underline;\">E<\/span><u>spagne et Portugal :<\/u> 7 \u20ac de frais de retour. <span style=\"text-decoration: underline;\">Autres pays d&#8217;Europe :<\/span> 12 \u20ac de frais de retour.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #54595f;\">Le retour sera refus\u00e9 si le produit est endommag\u00e9 pendant le retour en raison d&#8217;un emballage inadapt\u00e9.<\/span><\/p><p><span style=\"font-style: inherit; font-weight: inherit; color: #54595f; font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Sans-serif;\">Pour effectuer le retour d&#8217;un produit, l&#8217;acheteur doit contacter le service client de Fustrim \u00e0 l&#8217;adresse <a style=\"color: #54595f;\" href=\"mailto:hello@fustrim.com\">hello@fustrim.com<\/a>.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #54595f;\"><span style=\"font-style: inherit; font-weight: inherit; font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Sans-serif;\">Lorsque le produit arrivera dans les locaux de Fustrim et que son \u00e9tat aura \u00e9t\u00e9 v\u00e9rifi\u00e9, le montant du produit achet\u00e9 sera rembours\u00e9<\/span><span style=\"font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Sans-serif; font-style: inherit; font-weight: inherit;\"> via le m\u00eame moyen de paiement que celui utilis\u00e9 par l&#8217;acheteur. Le remboursement sera effectu\u00e9 dans un d\u00e9lai maximum de 14 jours calendaires \u00e0 compter de la r\u00e9ception du produit par Fustrim.<\/span><\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Livraisons et retours Politique de livraison Toutes les commandes sont exp\u00e9di\u00e9es depuis Barcelone, en Espagne. Votre commande sera trait\u00e9e et exp\u00e9di\u00e9e sous 48 heures ouvr\u00e9es maximum.&nbsp; Tous les prix indiqu\u00e9s sur cette page sont TTC. 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